11번가는 2008년 설립된 오픈마켓으로 SK플래닛이 인수·합병한 온라인 쇼핑몰입니다.
여기에서는 11번가 고객센터 이용방법, 대표전화, 영업시간, 상담원 연결방법에 대해 알려드리고자 합니다.
구글 검색창에 “11번가”를 입력하고 검색하면 11번가 홈페이지 주소가 나옵니다.
11호 홈페이지 첫 화면은 이렇게 생겼고 고객센터는 11호 홈페이지 첫 화면 하단에 있어야 합니다.
MCC 홈페이지 첫 화면은 이렇게 생겼습니다.
11번째 MCC 홈페이지 첫 화면입니다.
가능한 상담 방법 1) 채팅 상담 2) 이메일 상담 3) 화면 공유 상담 4) 대표 전화상담원 연결상담원에게 화면공유 상담번호와 고객센터 전화번호가 전달된 경우에만 화면공유 상담이 가능합니다.
그래서 먼저 대표 전화상담사와 연결을 하셔야 합니다.
11번째 채팅조언 사용법
11. 채팅상담은 비회원의 경우 본인확인 또는 주문신청 후 가능합니다.
Chat Advice는 상담원이 주문/상품 또는 기타 요청사항을 선택한 후 요청내용을 타이핑하여 답변하는 방식입니다.
이용 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다.
11. 이메일 상담 방법
11번가 이용 중 불편사항이나 문의사항을 메일로 보내실 수 있습니다.
상담 카테고리 선택, 요청 내용 입력, 이미지 파일 첨부, 답변 받을 이메일 주소, 알림 휴대폰 번호 입력 후 이메일을 보내주시면 수일 내로 답변을 받으실 수 있습니다.
알림 휴대폰 번호는 회신 메일이 도착하면 SMS를 통해 즉시 알림을 받을 수 있는 서비스입니다.
11. 고객센터 전화번호
11번가 고객센터 전화번호로 연결하시면 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담 가능한 상담원과 연결이 가능합니다.
11번가 고객센터 전화번호와 11번가 FAX-E-MAIL 주소가 기재되어 있으니 필요에 따라 이용하시기 바랍니다.
11. 고객센터(채팅상담, 이메일상담, 자주묻는질문) 이용을 원하시면 아래 링크를 클릭하시면 빠르고 편리하게 이용하실 수 있습니다.
질문이 있으시면 아래 의견란에 남겨주십시오.
